Sipariş Verme Adımları
Zarvium’da alışveriş yapmak basit ve hızlı! İşte adım adım sipariş vermeniz için rehber:
Ürün Seçin
Ana sayfamızda veya kategorilerde gezinerek beğendiğiniz ürünü bulun. Ürün sayfasında detayları inceleyin ve mevcut seçeneklerden (renk, kişiselleştirme vb.) seçim yapın.
Sepete Ekle
Ürünü alışveriş sepetinize eklemek için “Sepete Ekle” butonuna tıklayın.
Sepetinizi Gözden Geçirin
Sayfanın üst kısmındaki sepet simgesine tıklayarak seçtiğiniz ürünleri kontrol edin. Hazırsanız, “Ödeme” butonuna tıklayarak devam edin.
Teslimat Bilgilerini Girin
Adınızı, soyadınızı, adresinizi, e-posta ve telefon numaranızı doğru bir şekilde doldurun.
Ödeme Yapın
Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin (kredi/banka kartı, iyzico, PayPal vb.) ve güvenli ödeme sayfamızda işlemi tamamlayın.
Sipariş Onayı ve Kargo
Ödemeniz alındıktan sonra sipariş onay e-postası gönderilecektir. Ürününüz paketlenip gönderilecek ve kargoya verildiğinde takip bilgilerini alacaksınız.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Her zaman yanınızdayız: 📧 zarviumarketing@gmail.com
Siparişimi nasıl iade edebilirim?
Zarvium’da alışverişinizden memnun kalmanızı isteriz. İade talebinde bulunmak isterseniz, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
İade Uygunluğu
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal durumda olması gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Kişiye özel veya özelleştirilmiş ürünler (ör. özel yapım çantalar veya kişisel dokunuş içeren ürünler) yalnızca hatalı veya hasarlı olarak teslim edildiğinde iade edilebilir.
İade Talebi Nasıl Yapılır
İade talebi için, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde zarviumarketing@gmail.com adresinden bize ulaşın. Sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürün(ler)in detaylarını ve iade talebinizin sebebini iletin.
İade Süreci
İade talebiniz incelenip onaylandıktan sonra, ödemeyi orijinal ödeme yönteminizle geri ödeyeceğiz. İade işleminin hesabınıza yansıması, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Kargo Ücretleri
İade onaylandığında, kargo ücreti müşteri sorumluluğundadır; yalnızca ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti Zarvium tarafından karşılanır.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade süreciyle ilgili destek veya sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 zarviumarketing@gmail.com
Yeni bir kullanıcıyım. Nereden başlamalıyım?
Zarvium’a hoş geldiniz! Sizi aramızda görmekten mutluyuz. Eğer web sitemize yeni katıldıysanız, işte başlamanız için adımlar:
Koleksiyonlarımızı Keşfedin
Özel tasarım ve el yapımı ürünlerimiz arasından seçim yaparak gezinmeye başlayın. Benzersiz çantalardan şık ev aksesuarlarına kadar zevkinize uygun birçok ürün bulabilirsiniz.
Hesap Oluşturun (İsteğe Bağlı)
Hesap oluşturmak zorunlu değildir, ancak siparişlerinizi takip etmenizi ve favori ürünlerinizi kaydetmenizi sağlar. Sayfanın üst kısmındaki “Kayıt Ol” butonuna tıklayıp bilgilerinizi doldamanız yeterlidir.
Favori Ürünlerinizi Seçin
Ürün kategorilerinde gezinin veya arama çubuğunu kullanarak belirli ürünleri bulun. Beğendiğiniz bir ürünü bulduğunuzda, detayları görmek için ürünün üzerine tıklayın.
Ürünlerinizi Kişiselleştirin
Birçok ürünümüz özelleştirilebilir! Renk, boyut seçebilir veya kendi kişisel dokunuşunuzu ekleyebilirsiniz. Ürününüz tamamen size özel hâle gelsin.
Sepete Ekleyin
Hazır olduğunuzda, “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürünleri alışveriş sepetinize ekleyin.
Ödeme İşlemi
Sayfanın üst kısmındaki sepet simgesine tıklayarak sepete gidin. Ürünlerinizi kontrol edin, gerekirse değişiklik yapın ve “Ödeme” butonuna tıklayın. Teslimat bilgilerinizi girin ve tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin (kredi/banka kartı, PayPal vb.).
Satın Almayı Tamamlayın
Ödemeniz onaylandıktan sonra, sipariş detayları ve kargo bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız. Ürünlerinizin hazırlanıp gönderilmesini rahatça bekleyin!
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Her türlü soru veya destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 zarviumarketing@gmail.com
İade ve Geri Ödeme
Zarvium’da alışverişinizden tamamen memnun kalmanızı isteriz. Siparişinizden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, iade ve geri ödeme sürecimiz şu şekilde işlemektedir:
İade Uygunluğu
Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Kişiye özel veya özelleştirilmiş ürünler (ör. özel yapım çantalar veya sipariş üzerine üretilen ürünler) yalnızca hasarlı veya kusurlu olarak teslim edilmişse iade edilebilir. Hasarlı, değiştirilmiş veya orijinal durumunda olmayan ürünler de iade edilemez.
İade Nasıl Başlatılır
İade sürecini başlatmak için, ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde zarviumarketing@gmail.com adresinden bize ulaşın. Sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürün(ler)in detaylarını ve iade sebebinizi iletin. Size iade işlemi için gerekli talimatları sağlayacağız.
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün(ler) bize ulaştıktan ve durumları kontrol edildikten sonra, geri ödeme orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. Geri ödemenin hesabınıza yansıması, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
İade Kargo Ücretleri
İade onaylandığında, kargo ücreti müşteri sorumluluğundadır; yalnızca ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti Zarvium tarafından karşılanır. Güvenli bir iade için, belirli bir değerin üzerindeki ürünler için takipli kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası almanızı öneririz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade veya geri ödemelerle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 zarviumarketing@gmail.com
Verilerim korunuyor mu?
Zarvium’da gizliliğiniz ve güvenliğiniz bizim önceliğimizdir. Kişisel bilgilerinizi korumak ve alışveriş deneyiminizin güvenli olmasını sağlamak için her türlü önlemi alıyoruz.
Ödemelerinizi işlemek için PayPal, Shopify Payments ve iyzico gibi güvenli ödeme yöntemlerini kullanıyoruz. Bu hizmetler, finansal bilgilerinizi korumak için SSL şifrelemesi kullanır.
Kişisel bilgilerinizi, yasal gereklilikler veya siparişinizi işlemek (ör. kargo ve ödeme sağlayıcıları) dışında üçüncü kişilerle hiçbir zaman paylaşmayız. Verileriniz güvenli bir şekilde saklanır ve yalnızca siparişinizi tamamlamak ve alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için kullanılır.
Web sitemiz, tarayıcınız ile sunucularımız arasında aktarılan verileri korumak için SSL şifrelemesi (Secure Sockets Layer) kullanır. Bu, paylaştığınız kişisel ve ödeme bilgilerinin şifrelenmiş ve gizli tutulmasını sağlar.
Alışveriş deneyiminizi geliştirmek için çerezler (cookies) kullanabiliriz, ancak kişisel bilgileriniz çerezlerde asla saklanmaz. İsterseniz çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
Güveniniz bizim için önemlidir ve kişisel bilgilerinizi korumaya kararlıyız.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Gizlilik veya güvenlik ile ilgili herhangi bir endişeniz veya sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
📧 zarviumarketing@gmail.com
İndirim kodu çalışmıyor
İndirim kodunuz çalışmıyorsa, sorunu çözmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Son Kullanma Tarihini Kontrol Edin
Kodun süresi dolmuş olabilir. İndirim kodunun geçerlilik tarihini kontrol edin.
Kodun Doğru Girildiğinden Emin Olun
Kodun başında veya sonunda ekstra boşluk olmadığından ve tüm karakterlerin doğru girildiğinden emin olun.
Minimum Sipariş Tutarını Kontrol Edin
Bazı indirim kodları, uygulanabilmesi için minimum sipariş tutarı gerektirir. Siparişinizin gerekli toplamı karşıladığından emin olun.
Kodun Uygulanacağı Ürünleri Kontrol Edin
Bazı kodlar yalnızca belirli ürün veya kategoriler için geçerlidir. Sepetinizdeki ürünlerin indirim koduna uygun olup olmadığını kontrol edin.
Birden Fazla İndirim Kodunu Kontrol Edin
Sepetinizde başka indirimler varsa bazı kodlar birbiriyle kombinasyon halinde çalışmayabilir. Diğer indirimleri kaldırıp kodu tekrar uygulamayı deneyin.
Bölgeye Özel Kodları Kontrol Edin
Bazı indirim kodları belirli bölgeler için geçerlidir. Kargo adresinizin kodun geçerli olduğu bölge ile uyumlu olduğundan emin olun.
Tüm bunları denediğiniz hâlde kod hâlâ çalışmıyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
📧 zarviumarketing@gmail.com
Sorunu çözmenize memnuniyetle yardımcı oluruz.
Kredi kartımla nasıl ödeme yapabilirim?
İşte kredi kartınızla ödeme yapmanın adım adım yolu:
1. Ürünü Seçin
Katalogdan beğendiğiniz ürünü seçin ve “Sepete Ekle” butonuna tıklayın.
2. Ödeme Sayfasına Gidin
Sayfanın üst kısmındaki sepet simgesine tıklayın. Ürünlerinizi gözden geçirin ve “Ödeme” butonuna tıklayın.
3. Teslimat ve Fatura Bilgilerini Girin
Adınız, soyadınız, teslimat adresiniz, fatura adresiniz (farklıysa), e-posta ve telefon numaranızı eksiksiz girin.
4. Kredi Kartı Ödeme Seçeneğini Seçin
Ödeme bölümünde:
Kredi/Banka kartı seçeneğini işaretleyin.
Kart numaranızı, son kullanma tarihini, kart sahibi adını ve CVV kodunu (kartın arkasındaki 3 haneli kod) girin.
Fatura adresinizin kart sağlayıcısında kayıtlı olan adresle aynı olduğundan emin olun.
5. Güvenli Ödeme İşlemi
Ödemeniz, güvenilir sağlayıcılarımız (ör. PayPal, iyzico vb.) aracılığıyla şifreli (HTTPS) bağlantı üzerinden güvenli bir şekilde işlenir, böylece kart bilgileriniz korunur.
6. Ödemeyi Onaylayın ve Satın Almayı Tamamlayın
Ödemeniz onaylandığında:
Siparişinizle ilgili bir onay e-postası alırsınız.
Ürününüz paketlenip kargoya verilmeye başlanır.
Ödeme sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız (kart reddi, hata mesajı vb.), lütfen bizimle iletişime geçin:
📧 zarviumarketing@gmail.com
Sorunu çözmenize memnuniyetle yardımcı oluruz.